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Para qué sirve este canal
Resolvemos dudas sobre cómo funciona Swiftbanker, qué prestamistas comparamos, cómo tratamos tus datos y cómo modificar o eliminar tu información. También atendemos consultas de prensa, partnerships y propuestas editoriales.
Lo que NO somos
Swiftbanker no es una financiera. No concedemos préstamos directamente — somos un comparador independiente. Para consultas sobre un préstamo concreto (estado de tu solicitud, desembolso, condiciones de tu contrato) debes contactar directamente con el prestamista que firmó tu operación.
Tiempo de respuesta
En horario laboral (L–V, 9:00–18:00) respondemos típicamente en pocas horas. Los fines de semana y festivos puede llevar hasta 24–48 horas hábiles. Si tu consulta es urgente, indícalo en el asunto.
Privacidad y datos
Todo lo que nos cuentes se trata como información confidencial bajo el RGPD. Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición o portabilidad, escribe a info@swiftbanker.es indicando "Derechos GDPR" en el asunto. Más detalle en nuestra política de privacidad.
Lacuna Digital ApS
CVR 38985981
Copenhague, Dinamarca
Swiftbanker es una marca operada por Lacuna Digital ApS. Servicio gratuito de comparación. Más en aviso legal.
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Preguntas frecuentes sobre el contacto
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción al newsletter?
Cada email que enviamos incluye un enlace de baja en el pie. Al pulsarlo te das de baja al instante — sin formularios, sin preguntas. Si por algún motivo el enlace no funciona, escríbenos a info@swiftbanker.es con el asunto "Baja newsletter" y procesamos la baja manualmente en el día.
¿Puedo solicitar la eliminación de todos mis datos?
Sí. El RGPD reconoce tu derecho al olvido — escríbenos a info@swiftbanker.es con el asunto "Derecho de supresión" desde la misma dirección de email que usaste al registrarte y eliminamos todos tus datos en menos de 30 días, salvo aquellos que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo registros contables o de prevención de blanqueo).
Tengo una queja sobre un prestamista, ¿podéis ayudar?
Swiftbanker no es entidad de crédito ni intermediario regulado — somos solo un comparador. La queja debe dirigirse directamente al prestamista (todos tienen Servicio de Atención al Cliente obligatorio) y si no resuelven, al Banco de España. Aun así, escríbenos: si vemos un patrón de quejas sobre una entidad, ajustamos sus recomendaciones en nuestras guías o la retiramos.
¿Ofrecéis colaboraciones con creadores o medios?
Sí. Si tienes un canal financiero, blog o newsletter en español y crees que Swiftbanker podría aportar valor a tu audiencia, escríbenos con el asunto "Partnership" indicando el canal, su tamaño aproximado y la propuesta. Respondemos en pocos días tras revisar la idoneidad editorial. No aceptamos colaboraciones que requieran cubrir productos sin independencia.
¿Cómo verifico que un email viene realmente de Swiftbanker?
Todos nuestros emails legítimos salen del dominio @swiftbanker.es. Nunca pediremos por email tu contraseña, tu número completo de DNI o información bancaria sensible. Si recibes un email sospechoso a nombre de Swiftbanker pero desde otro dominio, no respondas y reenvíalo a info@swiftbanker.es para que podamos investigarlo y, si procede, denunciarlo.
¿Atendéis por teléfono?
Por el momento todo el soporte y consultas se gestionan por email para mantener un registro escrito de cada conversación. Esto nos permite responder mejor, escalar incidencias con claridad y proteger tus derechos en caso de discrepancia. Estamos evaluando habilitar un canal de chat en vivo en el futuro — si te interesaría, dilo en tu primer mensaje.